"Канализация растекалась по квартире". Женщина, жилье которой затопило, просит сосьвинцев жаловаться на "Родной поселок" в прокуратуру

Жительница Сосьвы Виктория Кураленко попросила жителей поселка, которые недовольны работой управляющей компании “Родной поселок”, жаловаться в прокуратуру Свердловской области.

Об этом женщина написала в одной из сосьвинских групп, что действуют в социальной сети "ВКонтакте".
"Уважаемые жители поселка, которые были готовы подписать коллективную жалобу в прокуратуру на УК "Родной поселок". После нескольких консультаций у юристов, нам посоветовали писать отдельные заявления от собственников жилых помещений. Чем больше заявлений, тем больше вероятность, что УК понесет наказание за свою неудовлетворительную работу", - отметила Виктория Кураленко.
Напомним, управляющая компания “Родной поселок” пришла в Сосьву в феврале 2020 года. Территориально головной офис компании расположен в поселке Лобва Новолялинского района.
- Сразу же были не очень довольны работой компании. До этого у нас была компания “Калинка”. Тоже не восторг, но было видно, что ее работники что-то пытались делать. “Калинка” сделала освещение возле нашего дома. Заасфальтировали дорожки у подъездов. Обещали двери поменять. Потом их почему-то убрали... Пришел “Родной поселок”, — рассказывает Виктория.

“Получается, внаглую врали”

Виктория живет в двухэтажном многоквартирном доме №140 по улице Щелканова. Уборка подъездов в этом доме вызвала первые нарекания к работе управляющей компании.
- Уборка проводилась безобразно, в подъезде порой даже не подметалось, я уже не говорю про мытье полов. Звонили в управляющую компанию, задавали вопросы. Там отвечали, что сотрудница приходила, но не смогла достучаться до жителей, чтобы попросить воды. Но такого быть не могло, потому что в нашем подъезде живет несколько одиноких бабушек. Они всегда дома. Получается, внаглую врали. А с сентября по май вообще перестали мыть полы, только подметали. Позвонила и спросила: “В чем причина?” Сказали, что на улице холодно и в подъезде будет наледь. С этим не согласна - бред полный. У нас очень теплый подъезд и никогда не было никакой наледи, — объясняет Виктория. - Зимой висели огромные сосульки. Их никто не убирал. Утром детям нужно в школу, они на улице такси ждут. Приходилось выходить и следить, чтобы ни на кого ничего не упало.  

"Стоял ужасный запах, дышать было невозможно"

Возмущение Виктории достигло предела после нескольких аварий, которые случились в конце прошлого года. В ноябре квартиру женщины затопило канализационными водами. А спустя несколько недель семья Кураленко проснулась от сильного хлопка, после чего в квартиру хлынул кипяток.
- На протяжении года мы делали в квартире ремонт. Живу с мужем и семилетним ребенком. В октябре ушла в декрет и плотно занялись ремонтом, чтобы успеть закончить его к рождению малыша. Под ключ отремонтировали ванную и туалет. Только положили плитку на пол ванной и... нас затопило, — вспоминает Виктория. 
Семья Кураленко решила, что канализация побежала по их вине и за свой счет вызвала слесаря.
- Мастер пришел, посмотрел и объяснил, что у нас все в порядке, а бежит где-то извне. Обратилась в “Родной поселок”. Там отнекивались, что к ним это не относится. А весь этот бардак произошел в выходной день. В выходные проблематично дозвониться до каких-либо служб. Канализация растекалась по квартире, стоял ужасный запах, дышать было невозможно. Я - в положении, маленький ребенок дома... Надели маски, которые не спасали. Чтобы было можно хоть чем-то дышать, открыли окна, - рассказывает женщина.
За выходные узнать причину потопа и устранить течь так и не удалось. Виктория продолжала звонить в управляющую компанию.

- Наступает понедельник, в восемь утра приходят двое мужчин из “Родного поселка”. Спускаются в подвал. Затем приходят ко мне и говорят: “По нашей части все в порядке, трубы в исправном состоянии. Это у вас какая-то проблема”. Опять вызываю слесаря. Мужчина приходит и во второй раз мне объясняет, что у меня все хорошо и проблему нужно искать в подвале. Это все по кругу крутится. Уже не знаю, куда звонить, бежать и что делать, — возмущается Виктория.
В управляющей компании Кураленко посоветовали обратиться в МАУ “ЭХУ” (муниципальное автономное учреждение “Эксплуатационно-хозяйственное управление Сосьвинского городского округа”, - прим. “Глобуса”), так как, возможно, переполнились выгребные ямы.
- Без конца стала звонить туда. Ко мне приехал сам начальник (вероятно, Владимир Назаров, директор МАУ "ЭХУ СГО", - прим. "Глобуса") этой организации. Вместе с ним прибыли две машины для откачки, а откачивать было нечего - ямы оказались пустыми. Начальник лично спустился в подвал. Потом пришел ко мне и говорит: “Срочно звоните в “Родной поселок”, в подвале трубы забило”. Объяснила, что они приходили, смотрели и сказали, что, мол, у них все нормально. Если сейчас опять позвоню, то они не отреагируют, — объясняет Виктория. 
По словам Виктории, Владимир Васильевич сам позвонил в управляющую компанию.
- После его звонка рабочие УК быстро приехали и пошли в подвал. Нашли засор в трубах и за 10 минут устранили его. Почему сразу нельзя было все это сделать? - отметила Виктория.

"На кухне произошел "хлопок"

Разобравшись с последствиями потопа, семья Кураленко продолжила доделывать ремонт.
- Закончили ремонт в коридоре и... случился очередной сюрприз. Ночью на кухне произошел "хлопок". Ладно, я долго не спала в то время, готовилась к родам, можно сказать, на сумках сидела. Зашла на кухню, а там с потолка кипяток водопадом лился. Разбудила мужа, он побежал к соседке. Соседка - в панике, она не знает, что делать, как это все перекрыть. Бежать начинает все сильнее и сильнее. Кухню и коридор моментально залило горячей водой. В гостиной испорчена стена с обоями. Сорвало новый натяжной потолок. Воду выносили ведрами. Старались побыстрее, чтобы детскую комнату не затопило. Ребенок от этого "хлопка" проснулся перепуганным, — объясняет Виктория Кураленко. - Позвонила 112, они не знали, кого ко мне ночью отправить. Кое-как они дозвонились до “Родного поселка”. Минут через 40, когда в квартире воды было по щиколотку, приехали из управляющей компании и перекрыли стояк.

Потоп, по словам Виктории, произошел из-за того, что у соседки, живущей этажом выше, с радиатора сорвало вентиль.
- Там бабушка живет, тщательно за всем следит. Бдительная женщина. Бабушка объяснила, что в этот день с утра вызвала специалистов УК, так как у нее подтекала батарея. Мужчина приехал, посмотрел, сказал, что у него нет с собой фонарика и в подвал он не полезет. Работник отметил, что за день ничего страшного не случится, а завтра он придет и все сделает, — объясняет женщина.
Спустя сутки после "хлопка" состояние Виктории ухудшилось. Женщину увезли в роддом.

"Накипело, выложила гневный пост"

Виктория надеялась, что управляющая компания предпримет шаги к разрешению проблем. Но не дождалась звонка от “Родного поселка” и позвонила сама.
- Спросила, какие их дальнейшие действия по ситуации? Сказали, что их вины здесь нет и мы ничего не докажем. Затопила соседка, поэтому все претензии к ней, — отметила Виктория. - Когда была в роддоме, ко мне домой пришли из управляющей компании, чтобы составить акт о последствиях залива жилого помещения. Дома была свекровь, но я не разрешила ей ничего подписывать. Они много чего не хотели вносить в акт проверки. Например, повреждения стола, который вздулся от кипятка. Представители компании сказали, что он мог быть в таком состоянии до потопа. 
Женщина обратилась к юристу за консультацией.
- Он объяснил, что напрямую я не могу подать в суд на управляющую компанию. По факту авария произошла у соседки и именно она меня затопила. Но я не хочу с ней судиться. Мне по-человечески ее жалко. Понимаю, что она не виновата, — считает Виктория.
Она хочет, чтобы управляющая компания возместила затраты, понесенные на ремонт. 
Кураленко отметила, что жильцы неоднократно направляли в мэрию жалобы в адрес управляющей компании.
- От администрации никаких действий по решению проблемы нет. Как будто мы в пустоту писали. После потопа муж со свекровью ходили к главе поселка (глава Сосьвинского городского округа Геннадий Макаров, - прим "Глобуса"). Он живет в соседнем доме. Просили его что-то предпринять и помочь. Но бесполезно, ноль реакции. Мы уже не знаем, в какие двери стучать. Лучше бы у нас вообще не было управляющей компании, чем такая. Сами бы за всем следили, когда надо, нанимали бы слесарей и других специалистов. А так получается, что мы кому-то в карман отправляем деньги, ничего за это не получая, — возмущается жительница Сосьвы.

Сейчас терпение женщины лопнуло. Она решила привлечь внимание общественности и рассказать о коммунальных страданиях в социальных сетях.
- Накипело, выложила гневный пост в социальные сети. Пошел отклик от людей. Многие высказывали недовольство работой управляющей компании. Жители не знают, как привлечь УК к ответственности, — говорит Кураленко. - Между прочим, мы в месяц по 800 рублей платим. В доме 24 квартиры. Как бы это не маленькие деньги. Если бы что-то делалось, то и претензий бы не было.

"Устранить все аварии, привести в порядок все проблемные места"

Директор управляющей компании “Родной поселок” Артем Давыдов называет жилфонд поселка Сосьва особенным, так как на протяжении длительного времени там не было постоянной управляющей компании.
- Территория - особенная, там можно и нужно работать. Там не было управляющей компании, которая работала бы там постоянно и следила за жилфондом. Последние несколько лет в поселке вообще не было УК. Администрация выходила из ситуации собственными силами -  кое-какие ремонты проводила за бюджетные деньги. Люди привыкли, что так как управляющей компании нет, то платить ни за что не надо, а в случае аварии администрация сделает бесплатно. Это подтверждается платежеспособностью. Примерно 60-70% населения в Сосьве оплачивают квитанции, - объясняет Артем Геннадьевич.
Директор управляющей компании отмечает, что на протяжении нескольких лет работники "Родного поселка" пытаются привести в порядок все "проблемные места"  жилфонда. По словам Артема Геннадьевича, они почти достигли поставленной цели.
- На территории Сосьвы работаем чуть больше двух лет. Первый год едва ли не ежедневно сталкивались с аварийными случаями. В первые годы нашей главной задачей было устранение всех аварии, нужно было привести в порядок все проблемные места. В этом году мы с авариями закончили, остались единицы домов, в которых нужно поменять трубы, краны, чтобы все перекрывалось - открывалось и работало. Составлен план мероприятий по текущим ремонтам, — объясняет Артем Геннадьевич. - Одна из наших задач заключается в том, чтобы выстроить отношения между администрацией, управляющей компанией и жителями. Отношения с людьми выстраиваются очень тяжело и напряженно. Доходит до того, что девочки приходят мыть полы, а жильцы выгоняют их и кричат. Много было серьезных прецедентов. Но мы потихоньку делаем свое дело и идем в нужном направлении. 
По ситуации, в которой оказалась Виктория Кураленко, Артем Геннадьевич пояснил следующее. Соседка, у которой сорвало кран с радиатора, не подготовилась к отопительному сезону. Вследствие чего кран не выдержал напора.
“Жители квартиры (...) дома №140 по улице Щелканова не подготовились к отопительному сезону. Кран, кустарно врезанный в радиатор, не выдержал напора. Поэтому его сорвало. Кран не входит в состав общего имущества. Что касается квартиры (семьи Кураленко, - прим. "Глобус"), то заявка была принята 15 ноября. О наполнении канализационной ямы было сообщено в МАУ “ЭХУ СГО”, произведена откачка канализационных вод, вследствие чего засор был устранен”, — отмечает директор “Родного поселка”.
К теме вернемся.