С 1 мая в Серовской епархии работает телефон горячей линии. Горожане, позвонившие по номеру: 8 (904) 383-99-49, получают помощь от волонтеров и добровольцев епархиального отдела социального служения.
Руководитель отдела социального служения
Алексий Батаев говорит, что
за время работы горячей линии помощь получили десятки серовских семей.
В перечень предоставляемой помощи входит доставка продуктовых наборов, памперсов и детского питания, лекарств, отпускаемых по рецептам, помощь пожилым в уборке по дому.
- Поступившие на горячую линию заявки обрабатываются ежедневно. Дежурный передает их мне. Я - Елене, старшей по складу. Именно Елена вместе с добровольцами занимается фасовкой продуктовых наборов. На горячую линию поступают звонки не только из Серова, но и других городов, чья территория входит в состав Серовской епархии - Ивделя, Североуральска, Карпинска, Волчанска, Краснотурьинска, Сосьвы... В случае звонка из другого города, алгоритм меняется. Мы звоним настоятелю или благочинному города, откуда поступил звонок. На месте собирают продуктовый набор и оказывают необходимую помощь, - рассказывает отец Алексий.
Он отмечает, что наибольшее количество заявок поступает из Серова. Следующим по количеству обращений идет Североуральск.
Продукты и вещи хранятся на складе по улице Парковой.
- Закуплены продукты длительного срока хранения. Продуктовые наборы формируем из них. В набор входит печенье, чай, сахар, мука, две пачки макарон, горох, рис, гречка, геркулес, консервированная скумбрия, тушенка, растительное масло. За помощь мы с людей никаких денег не берем. Вся помощь предоставляется абсолютно бесплатно, - подчеркивает отец Алексий.
- Также имеются товары для детей: игрушки, памперсы, детское питание. Тщательно следим за сроком хранения продуктов. Закупленные продукты стараемся раздать в течение двух недель. Затем пополняем склад. Люди жертвуют не только деньги. На днях пожертвовали инвалидную коляску.
Батюшка отмечает, что за помощью может обратиться любой.
- Позвонить могут семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. Неважно, находятся они на попечении отдела социального служения или нет. Неважно, мусульманин человек, атеист, христианин. Нас не интересует вера человека. Милосердие и любовь вне национальности, - считает священнослужитель.
Ассортимент продуктовых, вещевых наборов, средств первой необходимости закупается на пожертвования.
- Последний раз через соцсети мы собрали 48 300 рублей — это сумма пошла на закупку продуктов и средств первой необходимости для людей, которые обращаются по телефону горячей линии, - объясняет отец Алексий. - Все поступления фиксируются, мы получаем сбор, отчитываемся в бухгалтерию епархии. Отчетная деятельность состоит из кассового и товарного чека.
В среду, 20 мая, шесть серовских семей, обратившиеся за помощью в епархиальный отдел социального служения, получили наборы продуктов.
Ирина Косырева живет в многоквартирном доме по улице Ферросплавщиков. Ирина рассказывает, что за помощью обратилась сестра ее мужа. Женщина осталась без работы.
- Работала кондуктором, высадили без содержания. Встала на учет в Центре занятости. Начислили минимальное пособие по безработице. Денег катастрофически не хватает. Она мать-одиночка. Сейчас ходит по стажировкам. Не знаю, удастся куда-то устроиться на работу? Сами знаете, какая сейчас ситуация - работы нет. Она увидела в соцсетях телефон горячей линии. За помощью обратились впервые. Честно, особо не рассчитывали, что откликнутся и быстро окажут помощь. - рассказывает Ирина.
- Мы всегда рады помощь. Обращайтесь, - говорит отец Алексий.
Три семьи из многоквартирного дома по улице Октябрьской революции тоже попросили помощи.
- Здравствуйте, рады вас видеть, - радушно встречает батюшку Олеся Жарких.
- Это вам! - в ответ священник протягивает пакет с продуктами.
- Спасибо, батюшка. О работе горячей линии узнали от соседки с третьего этажа. Сейчас тяжеловато - я пока в декрете, бабушка - инвалид. С финансами туго. Позвонив на номер горячей линии, объяснила ситуацию. Сказали: "Поможем, ждите". Очень приятно, что вы откликнулись, - поблагодарила Олеся.
Отец Алексий пожелал женщине доброго здоровья и направился к Ксении Владимировне и ее соседке Ольге. Они живут в том же доме по улице Октябрьской революции.
- Нуждаемся в помощи. В связи с обстановкой стараемся реже ходить в магазины. У меня - двое детей, садики закрыты, учимся дома. Учусь в медицинском колледже, сейчас - дистанционно. Честно, тяжело. Соседка Ольга позвонила и попросила помощи - для себя и меня. Честно говоря, я бы постеснялась, — признается Ксения Владимировна.
- Стесняться не надо. Еще Пушкин писал в "Капитанской дочке": «Сегодня помогаешь ты, завтра помогут тебе», - ответил отец Алексий.
Екатерина Андреева - многодетная мать в декрете. На попечении отдела социального служения семья находится с 2017 года.
- С благотворительным фондом «Сотвори милость» познакомилась в 2017 году, после смерти мужа. Работала руководителем кружка танцев в ДКМ. Когда муж умер, встал вопрос, с кем оставить детей? О работе и речи не было. Денег не хватало. Знакомые рассказали о фонде. Обратилась. Взяли на попечение. Когда нужно, всегда помогают. Не знаю, что бы без них делала. Огромное спасибо. Мы посещаем все праздничные мероприятия, которые фонд и отдел социального служения организуют на Новый год, День защиты детей, День матери... На праздники дети получают подарки, - рассказывает Екатерина. - Детское пособие получу через неделю, а продукты уже кончаются. Дети кушать хотят. Младшему ребенку - пять месяцев. Недавно развелась со вторым мужем. Сейчас очень тяжело. Поэтому обращаюсь в фонд и к батюшке.
На стенах коридора квартиры Екатерины - рисунки. На одной стене изображена Екатерина с мужем, который скончался. На противоположной стене - дети Екатерины и второй ее муж.
- Идея украсить изображениями нашей семьи стены квартиры зародилась, когда дети стали рисовать на стенах. Я поняла, что пока дети не подрастут, мне предстоит постоянно менять обои. У меня есть знакомая художница. Благодаря ей, появились эти рисунки, - объясняет Екатерина.
Направление по оказанию помощи многодетным, малоимущим семьям отец Алексий стал развивать в июне 2018 года - вместе с благотворительным фондом «Сотвори милость».
Сегодня на попечении фонда и отдела социального служения находится более 140 семей.
Если вы оказались в трудной жизненной ситуации и вам необходима помощь, то можно обратиться по телефону горячей линии епархии: 8 (904) 383-99-49.
- Если есть желание стать добровольцем и помогать нуждающимся людям, необходимо позвонить в православную добровольческую службу «Надежда». Телефон: 8 (900) 20-20-008, - отмечает руководитель отдела социального служения.
Звонки принимают ежедневно, с 08.00 до 20.00.