Консультационный пункт серовского Центра гигиены за полгода провел 297 консультаций

В России в 1992 году был принят Закон о защите прав потребителей. Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.         
За первое полугодие 2023 года отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей, выполняющих функцию консультационного пункта для потребителей, было дано 297 консультации в ходе личной беседы и по телефону, что на 9% ниже чем за первое полугодие 2022 года. Составлено 16 претензии потребителям: по торговле непродовольственными товарами – 12 претензий, туристические услуги – 1, финансовые услуги – 1, транспортные услуги – 1, бытовые услуги – 1, - на общую сумму 262,25 тысячи рублей. Составлено 2 исковых заявления – по торговле непродовольственными товарами и по бытовым услугам – на общую сумму 62,5 тысячи рублей. В одном случае вынесено решение суда по удовлетворению требований потребителей. Одно исковое заявление находится на рассмотрении в суде. 
Количество обращений потребителей за оказанием услуги по написанию претензий увеличилось на 6%, а услуги по написанию исковых заявлений уменьшилось на 60%. Снижение обращений потребителей на оказание консультационных услуг по подготовке исковых заявлений снизилось в связи с удовлетворением требований потребителей после обращений с претензиями.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон: (34385) 6-50-70.
Чучкалова Т.А., специалист консультационного пункта для потребителей.