Роспотребнадзор и Минцифры запускают «электронную книгу жалоб» на Госуслугах

Сегодня в 13:00

Теперь решать споры с интернет-магазинами станет проще. Роспотребнадзор совместно с Минцифры запускает эксперимент по созданию электронной книги жалоб прямо на портале «Госуслуги».
Главная цель — защитить права потребителей и дать возможность решать типовые проблемы с маркетплейсами в досудебном порядке, не выходя из дома.
На первом этапе сервис будет работать для товаров, купленных на популярных площадках Ozon и Wildberries. Ответ от владельца агрегатора будет приходить прямо в ваш личный кабинет.

Подать жалобу можно будет, если вы столкнулись со следующими ситуациями:

отказ в возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней (при сохранении товарного вида);
отказ вернуть деньги за отмененный заказ;
продавец нарушил сроки возврата денежных средств.

Нововведение реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей».

Иллюстрация в анонсе: фото: Дина Варасьян, "Вечерний Краснотурьинск"

Копировать ссылку

Поделиться в соцсетях:

Условия размещения рекламы

Наш медиакит

Комментарии

Роспотребнадзор и Минцифры запускают «электронную книгу жалоб» на Госуслугах

Вход